Luxe-Zonvakanties-2021-a

496 - SILVERJET VAKANTIES ALGEMENE INFORMATIE EN VOORWAARDEN ALGEMENE INFORMATIE EN VOORWAARDEN Onderstaand publiceren wij slechts een selectie van onze Algemene Informatie en Voorwaarden. Voor de volledige tekst van deze voorwaarden verwijzen wij u naar onze website, www.silverjet.nl/voorwaarden. Tijdens uw aanvraag ontvangt u bij de offerte de gehele Silverjet Vakantie voorwaarden en ANVR Reizigersvoorwaarden per mail. Wanneer u de voorwaarden liever per post ontvangt dan kunt u deze opvragen via een mail aan klantenservice@silverjet.nl of telefonisch via 055 - 3575500. ANVR REIZIGERSVOORWAARDEN EN ALGEMENE REISVOORWAARDEN SILVERJET VAKANTIES Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangeslo- ten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisonder- nemingen (ANVR). Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen in deze brochure worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op alle arrangementen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn opgeno- men in de ANVR-brochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat’. De brochure bevat naast de ANVR-Reizigersvoorwaarden ook andere belangrijke informatie. De ANVR-Reizigersvoor- waarden en overige informatie zijn te vinden op: www.anvr.nl/reizigersvoorwaarden.pdf . Indien u een Silverjet vakantie boekt bij een ANVR reisburo of een Zelfstandig Reis Adviseur dan gelden in basis de ANVR- Reizigersvoorwaarden. Wanneer betreffende wederverkoper aanvullende diensten (bv. een huurauto) toevoegt aan de Silverjetreis dan gelden de ANVR GRA-voorwaarden (GRA betekent Gekoppeld Reis Arrangement). Een afschrift daarvan kunt u bij uw wederverkoper verkrijgen. De GRA-voorwaarden zijn ook gepubliceerd op www.anvr.nl De navolgende bepalingen zijn door Silverjet Vakanties zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken. ANNULERING Silverjet Vakanties hanteert de volgende annuleringskosten op alle arrangementen: • Bij annulering tot de 30e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: de volledige aanbetaling • Bij annulering vanaf de 30e kalenderdag (inclusief) tot de 15e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom of de volledige aanbetaling als deze hoger is; • Bij annulering vanaf de 15e kalenderdag (inclusief) de volledige reissom (=100%) Afwijkende annuleringsvoorwaarden Wij maken u nadrukkelijk attent op het feit dat sommige hotels in het hoogseizoen, rond feestdagen en in geval van een vroegboekactie regelmatig strengere betalings- en annu- leringsbepalingen hanteren. In voorkomende gevallen infor- meren wij u bij boeking over deze afwijking. Voor afslag-tijden bij golfarrangementen zijn wisselende voorwaarden van toepassing, waarover u ook geïnformeerd wordt bij boeking. Voorts gelden bij low cost airlines en bepaalde lijndienst- reserveringen eveneens afwijkende annuleringsvoorwaar- den, te weten 100% kosten direct na boeking. Wellicht een extra reden om bij boeking een pas-sende verzekering af te sluiten. REISSOMMEN & AANBETALINGEN Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van tenminste 15% van de totale overeengekomen reissom, verhoogd met (indien van toepassing) de volledige ticketprijs, binnen 8 kalenderdagen te zijn voldaan. Het restant van de reissom moet uiterlijk 42 dagen voor vertrek in het bezit zijn van Silverjet Vakanties. Boekingen welke gemaakt worden binnen 42 dagen voor vertrek dienen in zijn geheel per omgaande te worden voldaan. Na ontvangst van het volledige bedrag geven wij de reisbescheiden af. Afwijkende condities, soms van toepassing in geval van specials of bij zeer exclusieve accommodaties met name in het hoogseizoen, worden aan u bekend gemaakt bij boeking.Meestal houdt dit een verhoogde aanbetaling in, soms tot wel 100%. In dergelijke gevallen dient u ook rekening te houden met strengere annuleringscondities. Aanpassing reissom Silverjet Vakanties behoudt zich het recht voor tot 20 dagen voor vertrek de reissom te verhogen i.v.m. wijzigingen van vervoerskosten, brandstoftoeslagen, verschuldigde belastin- gen, actuele wisselkoersen of eventuele consequenties i.v.m. geluidshindermaatregelen en/of milieubelastingen. Voor zover deze kosten bekend waren bij het vaststellen van de indi- catieprijzen van onze reizen (november 2019) zijn zij daarin opgenomen. Het is echter niet uitgesloten dat na het verschij- nen van de brochure (december 2019) een heffing alsnog moet worden aangepast. Deze zal op de factuur duidelijk worden aan- gegeven. Verhogingen zullen niet worden doorberekend vanaf het moment dat de gehele reissom op de bankrekening van SilverjetVakanties isbijgeschreven. Ingevalernietrechtstreeks aan Silverjet Vakanties wordt betaald dient het reisbureau de gehele reissom aan Silverjet Vakanties te hebben voldaan. AANBETALING LOW COST AIRLINES EN VERVROEGD GEPRINTE LIJNDIENSTTICKETS Voor elke zgn. low cost vliegreservering brengen wij de volledige ticketprijs (naast de reguliere aanbetaling voor het hotel, meestal 15%) als aanbetaling in rekening om reden dat direct bij boeking de tickets (automatisch en elektronisch) geprint worden en daarmee direct betaald zijn. Voor dergelijke boekingen hebben wij de betalingsvoorwaarden hierop moeten aanpassen. Deze aanbetaling dient binnen 8 kalenderdagen na boeking in ons bezit te zijn en wordt met de restbetaling verrekend. Soms kan het ook voor lijndiensten noodzakelijk of voordelig zijn een reservering te maken waarbij de tickets direct geprint moeten worden. Hiervoor gelden dezelfde betalingsvoorwaarden. Uitzondering i.g.v. buitengewone omstandigheden Er kunnen zich buitengewone omstandigheden voordoen (denk aan een pandemie zoals corona) die wijzigingen in onze voorwaarden wenselijk of zelfs noodzakelijk maken. Op het moment van uitkomen van deze brochure (november 2020) hebben wij in nauwe samenwerking met alle hoteliers en luchtvaartmaatschappijen onze aanbetalings-, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden tot nader order aanzienlijk kunnen versoepelen. Voor de details en laatste updates van dergelijke tijdelijke afwijkingen in de voorwaarden verwijzen wij u naar de website: www.silverjet.nl/algemene-voorwaarden RESERVERINGSKOSTEN Wij brengen u voor iedere boeking eenmalig € 35,- reserve- ringskosten in rekening. PREFERENTIE OF ESSENTIE SilverjetVakantieszalzichuiteraardoptimaal inspannenomaan eventuele preferenties (lees: voorkeuren), bij boeking opgege- ven, te voldoen. Echter een garantie hiervoor kan nooit worden gegeven. Wilt u slechts boeken indien aan uw speciale wens(en) wordt voldaan dan is sprake van een essentie. Uw wensen worden schriftelijk aangevraagd en door de leverancier schrif- telijk bevestigd, waarmee uw verzoek gegarandeerd is. De kos- ten voor een essentie bedragen € 30,- per bevestigde aanvraag. Een aantal van onze accommodaties beschikt over voor- zieningen voor rolstoelgebruikers en mindervaliden. Silverjet Vakanties wil v.w.b. de beschikbaarheid altijd zekerheid kunnen bieden en zal de aanvraag van deze speciale voorzieningen als een essentie behandelen. Zij zal de accommodatieverschaffer om een schriftelijke bevestiging vragen. WIJZIGINGSKOSTEN Voor vertrek : • € 30,- voor elke wijziging of aanvulling (zoals wijziging van verzorging, type kamer, naam, preferentie/essentie of ver- voer) vanaf de dag na de boekingsbevestiging. Geheel afhankelijk van wat de aanpassing/wijziging is wordt deze binnen 28 dagen voor vertrek niet beschouwd als een wijziging maar als een annulering. • Lowcostairlinesberekenenwijzigingskostenvolgensdedoor hen gehanteerde voorwaarden, in de meeste gevallen 100%. • Lijndiensten berekenen wijzigingskosten volgens de door hen gehanteerde voorwaarden plus eventuele extra kosten die de luchtvaart-maatschappij in rekening brengt vanwege bijv. een duurdere boekingsklasse. Na vertrek: • Tijdens uw verblijf verlengen of eerder terugkeren € 60,- p.p. excl. de aanvullende en van toepassing zijnde kosten, die hotels en/of luchtvaartmaatschappijen in rekening brengen. STICHTING GARANTIEFONDS REISGELDEN Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). U kunt dit controleren via www.sgr.nl Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in deze brochure gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Daar waar dit garantiefonds tot op heden (november 2020) kosteloos gedekt was zal (vanwege uitzonderlijke omstandigheden) per 1 januari 2021 een heffing worden ingevoerd van € 5,- per persoon. STICHTING CALAMITEITENFONDS REIZEN Silverjet Vakanties (KvK 8075155) is tevens aan- geslotenbijdeStichtingCalamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is: - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Bij een calamiteit kunt u aanspraak maken op de garantieregeling van het Calamitei- tenfonds indien en voor zover de regeling daarin voorziet. VERANTWOORD TOERISME Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen voor u bijzonder is, maar ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij u geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor u als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen. BESTRIJDING SEKSUELE UITBUITING VAN KINDEREN Wij steunen actief de ANVR en Defence for Children – ECPAT in de bestrijding van kinderuit- buiting in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op www.meldkindersekstoerisme.nl DUURZAAMHEID Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen voor u bijzonder is, maar ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij u geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor u als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen. GREENSEAT Silverjet Vakanties realiseert zich goed dat de schoonheid van de natuur onderdeel is van een onvergetelijke vakantie en steunt daarom GreenSeat. GreenSeat biedt u de mogelijkheid de schadelijke uitstoot van uw vliegreis te compenseren door de aanplant en bescherming van bossen wereldwijd. Zo kunt u eenvoudig een steentje bijdragen aan het tegengaan van het klimaatprobleem en tegelijkertijd de prachtige natuur op aarde in stand houden, zodat u blijvend kunt genieten van de mooiste vakantiebestemmingen. Meer weten en meedoen? Ga naar www.greenseat.nl . Silverjet Vakanties is een handelsnaam van: Traveljet Vakanties BV, Kvk nr 8075155 Dit programma wordt u aangeboden door: SILVERJET VAKANTIES, Nederland Vlijtseweg 230, 7317 AN APELDOORN Tel.: 055-357 5500 / Fax: 055-357 55 09 E-mail: info@silverjet.nl / www.silverjet.nl Silverjet Vakanties is lid van IATA (International Air Transport Association). IATA deelnemersnummer 57 2 1252 5 ANVR deelnemersnummer 4213 SGR deelnemersnummer 2686 COPYRIGHT Silverjet Vakanties Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of opgeslagen in een geautomatiseerd gege- vensbestand zonder schriftelijke toestemming van Silverjet Vakanties. Voor alle aanbiedingen, de gewenste reisduur en de juiste prijs vraag uw reisadviseur of kijk op www.silverjet.nl .